Términos del servicio
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos son los Términos y Condiciones Generales (“TCG”) de Zenggi BV (“Zenggi”), una empresa de responsabilidad limitada establecida según las leyes de los Países Bajos. Zenggi está ubicada en Vliegtuigstraat 28 BG, 1059 CL Ámsterdam, Países Bajos. Correo electrónico: customerservice@zenggi.com. Teléfono: +31 (0) 20 545 0022. Registrada en la Cámara de Comercio de Ámsterdam con el número 34227017. Número de IVA (BTW): NL8145.71.037B01. Estos TCG se aplicarán a todos los acuerdos de compra y venta celebrados por Zenggi y sus clientes a través del sitio web regular de Zenggi (“el Sitio”). Al marcar la casilla ‘Aceptar’, usted acepta su contenido y su aplicabilidad al acuerdo que celebre con Zenggi. No se puede crear una cuenta sin aceptar estos términos y condiciones. Sin cuenta, no se pueden comprar productos. Estos TCG no son aplicables a compras y ventas realizadas a través del sitio web Zenggi.com Outlet. En su lugar, para ese sitio web se aplican los términos y condiciones separados, que se enumeran allí y deben ser aceptados para crear una cuenta en el sitio Zenggi.com Outlet.
2. COMPRAS
2.1 El proceso de compra
Puede realizar un pedido en el Sitio haciendo clic en los artículos deseados en el sitio web, los cuales se agregarán a su Bolsa de Compras. Luego puede inspeccionar su Bolsa de Compras y realizar los cambios necesarios. Solo se permite un código de descuento o vale por pedido. Una vez que encuentre la Bolsa de Compras correspondiente a sus deseos, puede hacer clic en el botón ‘Añadir a la Bolsa de Compras’, lo que generará un formulario de pedido electrónico con los artículos deseados. Al completar el formulario de pedido, incluidos los detalles del pago, podrá hacer clic en ‘Comprar’, después de lo cual será transferido a un entorno seguro para finalizar la transacción financiera. Esto completará su pedido.
2.2 Compras con un código de promoción o tarjeta de regalo.
Si tiene un código de descuento o un vale de regalo, puede agregarlo en el proceso de pago, donde encontrará el botón "añadir código de promoción o tarjeta de regalo". Se aplican las condiciones del código de promoción o tarjeta de regalo específico, como la duración, el porcentaje de descuento y los artículos específicos.
Si es nuevo en nuestro sistema de clientes del boletín, recibirá el código de descuento de bienvenida por valor de 10 € después del registro por correo electrónico. Este código se aplica a un pedido y es válido una vez para cada cliente, independientemente de si devuelve todo el pedido. El código de descuento se aplica proporcionalmente a los productos de su pedido, dependiendo del valor porcentual de cada producto dentro de su pedido. Esto significa que si devuelve parte de su pedido, también expirará parte del descuento de bienvenida. No es posible aplicar el descuento completo de 10 € al producto que no devuelva.
2.3 El acuerdo de compra y venta
Al procesar su pedido, el Sitio le enviará un recibo por correo electrónico. El acuerdo de compra y venta se completará en el momento en que se envíe dicho correo electrónico. Este acuerdo se considerará, por lo tanto, aceptado en los Países Bajos.
2.4 Rechazo de una transacción
El Sitio se reserva el derecho, sin embargo, de rechazar procesar una transacción por cualquier motivo y/o de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento a su exclusivo criterio.
2.5 Entrega
El Sitio realiza entregas a nivel mundial. Para preguntas sobre entregas fuera de la Unión Europea, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.3. PRECIOS E INFORMACIÓN EN EL SITIO
3.1 Precios listados
Los precios listados en el Sitio incluyen el IVA, pero no incluyen los costos de envío. El precio total listado en la lista de pedidos y en el formulario de pedido electrónico sí incluye los costos de envío. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento.
Los productos se venden bajo la modalidad de entrega no pagada. El destinatario también puede tener que pagar aranceles de importación o una tarifa de entrada aduanera formal antes de la entrega o al momento de la entrega. Pueden aplicarse impuestos, tasas u otros cargos adicionales de acuerdo con la legislación local, y los clientes deben verificar estos detalles antes de realizar un pedido para entregas internacionales.
3.2 Cambios de precio después de haber celebrado el acuerdo de compra y venta
Los cambios en los precios no afectan la cantidad a pagar en un acuerdo de compra y venta celebrado, como lo confirma Zenggi por correo electrónico.
3.3 Información sobre precios, especificaciones, etc.
Aunque toda la información sobre precios, especificaciones, etc. se coloca en el sitio web con el máximo cuidado, Zenggi no garantiza su precisión.
3.4 No obligación de entregar en caso de información incorrecta
Zenggi no estará obligada a entregar pedidos realizados sobre la base de información incorrecta en el sitio web.
3.5 Información en sitios web externos
Ciertos enlaces en el sitio web pueden dar acceso a sitios y fuentes de información explotados y mantenidos por terceros. Zenggi no controla estos sitios y no acepta ninguna responsabilidad por su contenido.
4. PAGO
El pago puede realizarse mediante las tarjetas de crédito o métodos alternativos indicados en el formulario de pedido electrónico. Al utilizar un número de tarjeta de crédito, usted confirma que la tarjeta de crédito utilizada es suya. El monto a pagar se debitará de su cuenta cuando Zenggi acepte su pedido. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a Zenggi, se retrasará la entrega y nos pondremos en contacto con usted. En ese caso, Zenggi no será responsable de ningún retraso o falta de entrega. Los detalles de la tarjeta de crédito se procesarán mediante una conexión SSL (capa de sockets seguros). Zenggi no será responsable de ningún uso indebido de estos datos por terceros.
5. ENTREGA
5.1 Plazo de entrega
Zenggi hará todo lo posible para entregar todas las compras dentro del período indicado en el sitio web. Sin embargo, Zenggi depende de los proveedores en este sentido. Como resultado, todos los tiempos indicados en el sitio web son indicativos. Zenggi no será responsable en ningún caso si la entrega se realiza en una fecha posterior. El incumplimiento del plazo de entrega y/o la superación del plazo de treinta días después de la realización del pedido no pondrá automáticamente a Zenggi en incumplimiento.
5.2 Entrega de su compra
Su pedido será entregado por DHL si se entrega dentro de los Países Bajos. Si realiza su pedido de lunes a jueves antes de las 4 p.m., su compra será enviada el mismo día. Si realiza su pedido el viernes antes de las 4 p.m., su pedido será entregado el sábado entre las 9 a.m. y las 6 p.m. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes y se entregarán el martes.
Cuando su pedido se entregue fuera de los Países Bajos, se enviará mediante UPS o DPD, de lunes a viernes entre las 9 a.m. y las 5 p.m. Si no responde al timbre, el repartidor intentará entregar el pedido en la casa de sus vecinos y le informará dejando una nota en su buzón.
UPS intentará entregar su pedido tres veces. Si estas entregas no tienen éxito, recibirá un mensaje en su buzón pidiéndole que contacte a UPS para concertar una cita para la entrega. Esto será posible hasta 5 días después del tercer intento de entrega. Si no se ha establecido contacto con UPS, el pedido será devuelto.
5.3 Seguro de su envío
Todos los artículos están asegurados por Zenggi hasta el momento en que sean entregados en su dirección. Cualquier queja sobre el estado en que se han entregado los bienes (incluidos etiquetas y etiquetas faltantes) debe comunicarse a Zenggi en un plazo máximo de dos días hábiles tras la recepción de los bienes, por correo electrónico o por teléfono a la dirección/número indicado en el punto 1.
Si su envío no se entrega dentro de los 14 días, Zenggi hará que el transportista realice una investigación sobre el estado de su envío. Solo después del resultado de esta investigación, Zenggi podrá reembolsar el valor de su pedido. Este reembolso se hará si Zenggi o el transportista son responsables de no haber recibido su pedido.
6. DEVOLUCIONES
6.1 Cancelaciones, devoluciones e intercambios
No es posible intercambiar un artículo, debe realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.
La cancelación de un pedido de forma gratuita solo es posible antes de que el pedido haya salido de nuestro almacén.
Venta de archivo en línea: Estos artículos pueden ser devueltos dentro de 2 semanas.
Por favor, revise el producto cuidadosamente al recibirlo antes de quitar todas las etiquetas y marcas originales y decida en un plazo de 14 días hábiles si acepta el producto o lo devuelve a Zenggi.
Después de quitar las etiquetas y/o usar el producto, este no podrá ser devuelto ni reparado, ni reembolsado total o parcialmente.
Todos los productos comprados en Zenggi pueden ser devueltos dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que debe cubrir los costos del envío de retorno, ya que Zenggi BV solo cubre los costos de devolución en los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo.
Los productos devueltos deben ser identificados por los compradores mediante el formulario de devolución adjunto. Los productos no identificados podrán ser devueltos al comprador sin reembolso.
Existe una etiqueta de devolución preimpresa para entregas a los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Luxemburgo. Puede utilizar esta etiqueta para devolver su pedido. Los pedidos de compra que se devuelvan pueden dejarse en la oficina de correos.
¿Está fuera del país? Le recomendamos utilizar un medio seguro y rastreable para devolver su pedido a la siguiente dirección:
Zenggi BV
Edisonstraat 78
6902 PK Zevenaar
Países Bajos
Si se ha realizado un uso no autorizado de una dirección de entrega alternativa (como un puerto libre), el costo será deducido de la cantidad a reembolsar.
También le recomendamos asegurar el envío de retorno, ya que usted es responsable de tomar medidas razonables para cuidar los bienes y será responsable de los daños o productos faltantes hasta que los recibamos en nuestro almacén. Zenggi BV no se hará responsable de ninguna manera por artículos dañados o faltantes durante el envío de retorno.
Tenga en cuenta que debe cubrir los costos del envío de retorno, ya que Zenggi BV no paga por los envíos de retorno desde el extranjero.
Todos los productos devueltos correctamente serán reembolsados al cuenta original de la tarjeta de crédito, cuenta bancaria o cuenta de PayPal del comprador, excluyendo los costos de envío hacia la dirección de entrega. Zenggi cubrirá los costos del envío de retorno. Para recibir un reembolso del producto, su devolución debe estar en condiciones nuevas, sin usar y sin desgastar, con todo el embalaje original y las etiquetas del producto aún adheridas. Nuevo y sin usar significa que no debe haber marcas de maquillaje u otros signos de uso en el artículo o etiquetas. También significa que no debe haber ningún olor a perfume o a humo en el artículo. Tenga en cuenta que los artículos dañados debido al desgaste no se considerarán defectuosos. Por razones de higiene, no se pueden intercambiar ni devolver los pendientes ni los modeladores de cuerpo.
Si ha recibido un artículo de Zenggi como regalo, puede intercambiarlo dentro de los catorce días. El artículo nuevo debe tener el mismo precio o ser de un precio mayor, y deberá pagar la diferencia. Además, debe cubrir los costos de envío adicionales, así como los impuestos aduaneros y aranceles de importación o exportación.
6.2 Período de reembolso
Después de la recepción de los bienes por parte de Zenggi, el dinero será transferido a su cuenta bancaria, cuenta de tarjeta de crédito o cuenta de PayPal en un máximo de cinco días hábiles.
Los bancos, compañías de tarjetas de crédito y PayPal procesan los pagos según sus propias condiciones. Por lo tanto, puede tardar más tiempo en que el dinero se reembolse a su cuenta. Zenggi no puede ser responsable de esto.
6.3 Responsabilidad del envío de retorno
Zenggi no es responsable de su envío de retorno a nosotros. Como remitente del envío, usted es responsable de la entrega correcta al destinatario en la dirección de retorno. Debe entregar el paquete de retorno de manera adecuada en la oficina de correos. Si no se puede comprobar que el envío de retorno se entregó correctamente en la oficina de correos, Zenggi no estará obligada a reembolsar el producto.
7. DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS EN OFERTA
7.1 Verifique los artículos recibidos
Por favor, revise el producto cuidadosamente al recibirlo antes de quitar todas las etiquetas originales y decida dentro de los 7 días hábiles si acepta el producto o lo devuelve a Zenggi.
Después de quitar las etiquetas y/o usar el producto, este no podrá ser devuelto, reparado, ni reembolsado total o parcialmente.
Venta de archivo en línea: Estos artículos pueden ser devueltos dentro de 2 semanas.
7.2 Política de ajuste de precio de oferta
Si compra un artículo de Zenggi hasta 7 días antes de que comience una venta, con gusto ajustaremos el precio del producto al precio reducido, pero solo si lo informa. Tenga en cuenta que, antes de que podamos aprobar cualquier ajuste en el precio de venta, el artículo debe estar disponible para su compra en el mismo estilo y tamaño cuando realice su solicitud. Todos los ajustes de precio de oferta aprobados serán acreditados en su cuenta. Tenga en cuenta que esta política no se extiende a los artículos comprados originalmente en una oferta o a los artículos promocionales especiales a precios temporalmente reducidos.
8. PRIVACIDAD
Zenggi respeta su privacidad. La información que proporcione a través del sitio web solo se utilizará para procesar su pedido e informarle sobre Zenggi y sus productos.
9. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Zenggi frente al comprador se limitará al monto del precio de compra. Zenggi nunca será responsable por pérdidas de ganancias, buena voluntad o cualquier otro daño indirecto.
10. IDIOMA, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Toda la correspondencia con Zenggi debe realizarse en inglés o en neerlandés. Las leyes de los Países Bajos serán aplicables a todas las transacciones. Cualquier disputa relacionada con un acuerdo de compra y venta al que se apliquen estos TCG deberá presentarse exclusivamente ante el Tribunal de Distrito de Ámsterdam, a menos que Zenggi elija llevar esta disputa ante el tribunal competente del domicilio del comprador.
11. DERECHOS DE AUTOR
Todo el contenido de esta tienda en línea es propiedad intelectual de www.zenggi.com. Nada de lo que aquí se presenta puede ser copiado o utilizado sin el permiso de www.zenggi.com.