Política de reembolso
¿No estás completamente satisfecho con tu pedido? Lee a continuación cómo puedes devolverlo.
Condiciones de devolución:
Sigue las siguientes condiciones; de lo contrario, no podremos aceptar tu devolución.
- Las devoluciones son posibles 30 días después de la entrega.
- Los artículos devueltos deben llegar a nuestro almacén en su estado original, es decir, sin usar, sin usar y sin daños en su embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas de ZENGGI aún adheridas.
- Si falta alguna información, esto puede causar un retraso en el procesamiento de la devolución.
- ZENGGI no se hace responsable de ningún daño, pérdida o robo de los artículos devueltos. Te recomendamos que solicites un comprobante de entrega.
- Las condiciones de devolución también se aplican a los artículos en oferta.
Cómo devolver tu pedido:
Rellena el formulario de devolución incluido en tu pedido:
1. Marca la casilla del artículo que deseas devolver.
2. Selecciona el motivo de la devolución.
3. Coloca los artículos que deseas devolver y el formulario de devolución en su paquete original con las etiquetas aún adheridas.
4. Coloque la etiqueta con la dirección de devolución en el paquete.
5. Asegúrese de que el paquete esté bien cerrado.
6. Lleve el artículo al punto de devolución que elija.
7. Su devolución y reembolso se procesarán en un plazo de 10 a 14 días hábiles.
Gastos de devolución:
BENELUX y Alemania: GRATIS
Fuera del BENELUX: los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Cambios:
Lamentablemente, no es posible cambiar artículos por un tamaño, color o artículo diferente a través de la tienda web. Devuelve el artículo que deseas cambiar y realiza un nuevo pedido del artículo que deseas recibir.
Artículos dañados:
Ten en cuenta que los artículos dañados por el uso no se pueden devolver. Si recibes un artículo que no está en buenas condiciones o que tiene un defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ZENGGI reemplazará o intentará reparar el artículo. Si esta no es una opción, se te reembolsará el importe completo.
Reembolsos:
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que recibamos tu devolución. Procesaremos tu devolución lo antes posible. Recibirás tu reembolso en un plazo de 10 a 14 días hábiles después de que hayamos recibido los artículos devueltos. Es posible que tu banco tarde unos días más en procesar la transacción de reembolso. El importe siempre se reembolsará al método de pago original.
Condiciones de devolución:
Sigue las siguientes condiciones; de lo contrario, no podremos aceptar tu devolución.
- Las devoluciones son posibles 30 días después de la entrega.
- Los artículos devueltos deben llegar a nuestro almacén en su estado original, es decir, sin usar, sin usar y sin daños en su embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas de ZENGGI aún adheridas.
- Si falta alguna información, esto puede causar un retraso en el procesamiento de la devolución.
- ZENGGI no se hace responsable de ningún daño, pérdida o robo de los artículos devueltos. Te recomendamos que solicites un comprobante de entrega.
- Las condiciones de devolución también se aplican a los artículos en oferta.
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4. Coloque la etiqueta con la dirección de devolución en el paquete.
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Gastos de devolución:
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Cambios:
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Artículos dañados:
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Reembolsos:
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