Sie können Ihren Rabattcode auf der ersten Seite des Bestellvorgangs eingeben. Bitte beachten Sie, dass Sie auf dem Handy die Bestellübersicht erweitern müssen.

Wenn Ihr Passwort nicht funktioniert, wählen Sie "Passwort vergessen", um Ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte beachten Sie, dass sich die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Posteingang befindet. Sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Die Einrichtung eines ZENGGI- oder TRVL DRSS-Kontos bei uns ist schnell und einfach. Befolgen Sie einfach diese Schritte, und Sie können im Handumdrehen bestellen.

1. Klicken Sie hier oder auf die Schaltfläche "Konto" oben rechts auf Ihrem Bildschirm.
2. Klicken Sie auf 'Anmelden'. Füllen Sie dann alle Felder aus. Wie in unseren Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen angegeben, behandeln wir Ihre persönlichen Daten ordnungsgemäß und wenden die Datenschutzbestimmungen an.
3. Sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie automatisch eingeloggt und können mit dem Einkaufen beginnen.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie kein registriertes ZENGGI-Konto haben. Wir empfehlen Ihnen, eine Bestellung über ein persönliches Konto aufzugeben. Es ist einfacher, Ihre Bestelldaten zu finden und eine neue Bestellung aufzugeben, da Sie Ihre Daten nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie bei uns einkaufen.

Melden Sie sich hier bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Meine Adressen". Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite "Passwort vergessen" oder klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte beachten Sie, dass sich die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Posteingang befindet. Sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn Sie bereits ein Konto erstellt haben, können Sie sich oben rechts auf dem Bildschirm anmelden, indem Sie auf die Schaltfläche "Konto" klicken und Ihre Anmeldedaten eingeben. Dabei handelt es sich um Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort, das Sie bei der Anmeldung gewählt haben.

Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, können Sie ein Konto erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche "Konto" klicken und den Anweisungen folgen.

Die gesamte Kollektion von ZENGGI & TRVL DRSS ist in unserem Online-Shop erhältlich. Wenn Sie unser Produkt in einem Offline-Geschäft ausprobieren möchten, können Sie das nächstgelegene Geschäft hier finden, indem Sie unseren Store Locator verwenden.

Wenn Sie etwas Bestimmtes suchen, wenden Sie sich bitte im Voraus an unsere Geschäftspartner, um die Verfügbarkeit ihrer Produkte zu prüfen, oder bestellen Sie das Produkt in unserem Online-Shop.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, teilen wir Ihnen per E-Mail einen Track-and-Trace-Code mit, mit dem Sie Ihren Lieferstatus online verfolgen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur ändern oder stornieren können, wenn sie noch nicht bezahlt und bearbeitet wurde. Wenn eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich ist, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Ihre Bestellung kann in die Europäische Union und darüber hinaus geliefert werden, hier finden Sie die verschiedenen Bestimmungsorte. Ist Ihr bevorzugtes Lieferland nicht aufgeführt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

T. +31 (0)20 545 0022

customerservice@ZENGGI.com

Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben und zur Kasse gehen, können Sie einen Gutschein oder Rabattcode eingeben, bevor Sie mit der Bezahlung Ihrer Bestellung fortfahren. Geben Sie den Code ein und Ihr Gutschein oder Code wird automatisch angewendet.

Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte, iDEAL, PayPal, Apple Pay, Klarna, SoFort Banking oder Bancontact bezahlen.

Sie können die gesuchte Antwort nicht finden? Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +31 (0) 20 545 0022 oder senden Sie uns eine E-Mail: customerservice@ZENGGI.com.

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Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam. customerservice@ZENGGI.com

Sie können Ihre Lieferadresse in Ihrem persönlichen Konto ändern. Loggen Sie sich hier in Ihr Konto ein und klicken Sie auf "Meine Adressen", um Ihre Lieferadresse einfach zu ändern.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur ändern oder stornieren können, wenn sie noch nicht bezahlt und bearbeitet wurde. Wenn eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich ist, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Schreiben Sie eine klare und prägnante Antwort, um Ihre Kunden zu leiten.

Ihre Bestellung kann an Ziele in der Europäischen Union und darüber hinaus geliefert werden. Hier finden Sie die verschiedenen Bestimmungsorte. Ist Ihr bevorzugtes Lieferland nicht aufgeführt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: T. +31 (0)20 545 0022

customerservice@ZENGGI.com

Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen, da wir Ihre Rücksendung sonst nicht annehmen können:

• Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgen
• Die zurückgesendeten Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand in unserem Lager eintreffen. Das bedeutet, dass sie unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt in der Originalverpackung mit allen ZENGGI Anhängern und Etiketten ankommen müssen.
• Fehlende Informationen können die Bearbeitung der Rücksendung verzögern.
• ZENGGI ist nicht verantwortlich für Beschädigung, Verlust oder Diebstahl der zurückgesandten Artikel. Wir empfehlen Ihnen, einen Liefernachweis anzufordern.
• Die Rückgabebedingungen gelten auch für Verkaufsartikel.

Sind Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Lesen Sie unten, wie Sie Ihre Bestellung zurückgeben können.

Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus:

1. Kreuzen Sie das Kästchen für den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.
2. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus.
3. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung, an der die Etiketten noch befestigt sind, und senden Sie das Formular zurück.
4. Bringen Sie das Etikett mit der Rücksendeadresse auf dem Paket an.
5. Achten Sie darauf, dass das Paket gut verschlossen ist.
6. Bringen Sie den Artikel zu einer Rückgabestelle Ihrer Wahl.
7. Ihre Rücksendung und Erstattung wird innerhalb von 10-14 Werktagen bearbeitet.

BENELUX & Deutschland: KOSTENLOS

Außerhalb der BENELUX-Staaten: Kosten zu Lasten des Kunden.

Leider ist es nicht möglich, Artikel über den Webshop gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umzutauschen. Senden Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den Artikel auf, den Sie erhalten möchten.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Abnutzung beschädigt sind, nicht zurückgegeben werden können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht in gutem Zustand ist oder einen Herstellerfehler aufweist. ZENGGI wird den Artikel ersetzen oder versuchen, ihn zu reparieren. Sollte dies nicht möglich sein, wird Ihnen der volle Betrag zurückerstattet.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen, nachdem wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben. Es kann ein paar Tage länger dauern, bis Ihre Bank die Erstattungstransaktion bearbeitet hat. Der Betrag wird immer entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wir werden nun mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. Wenn Ihre Bestellung verpackt und von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Zahlung nicht erfolgreich war. Versuchen Sie erneut, die Zahlung auf Ihrem Konto auszuführen. Sobald die Zahlung Ihrer Bestellung erfolgreich war, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner auf etwaige E-Mails.

Versand in Länder innerhalb der Europäischen Union: Alle Preise auf unserer Website enthalten 21% Mehrwertsteuer. Diese ist bereits im Preis enthalten. Bei Versand außerhalb der Europäischen Union: 21% MwSt. sind nicht enthalten, aber alle Zölle und/oder lokalen Steuern werden erhoben. Der Kunde ist verantwortlich für alle Kosten im Zusammenhang mit Zöllen und/oder lokalen Steuern, die anfallen.

Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben und zur Kasse gehen, können Sie einen Gutschein oder Rabattcode eingeben, bevor Sie mit der Bezahlung Ihrer Bestellung fortfahren. Geben Sie den Code ein und Ihr Gutschein oder Code wird automatisch angewendet.

Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte, iDEAL, PayPal, Apple Pay, Klarna, SoFort Banking oder Bancontact bezahlen.

Ist Ihre Klarna-Zahlung fehlgeschlagen? In diesem Fall gehen Sie bitte die folgende Checkliste durch:

1. Bestellen Sie zum ersten Mal bei ZENGGI & TRVL DRSS? Vielleicht bestellen Sie für einen zu hohen Betrag. Probieren Sie es erst einmal mit weniger als 200 € aus. Wir müssen Sie als Kunden kennen lernen.
2. Mit bestimmten E-Mail-Adressen können Sie nicht über Klarna bestellen, z. B. @mail.com und @gmx.com. Wir empfehlen Ihnen, eine andere E-Mail-Adresse für Ihre Bestellung zu verwenden, z. B. Gmail oder Outlook.
3. Verwenden Sie eine andere Lieferadresse? Es werden nicht alle Lieferadressen akzeptiert. Versuchen Sie eine andere Lieferadresse oder verwenden Sie Ihre eigene Adresse.
4. Haben Sie Ihre Telefonnummer richtig eingegeben? Für die Nutzung von Klarna ist eine gültige 10-stellige Telefonnummer erforderlich.
5. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Geburtsdatum korrekt eingegeben wurde. Wir benötigen dieses, um Ihre Zahlung mit Klarna zu genehmigen.

Die gesamte Kollektion von ZENGGI & TRVL DRSS ist in unserem Online-Shop erhältlich. Wenn Sie unser Produkt in einem Offline-Geschäft ausprobieren möchten, können Sie das nächstgelegene Geschäft hier finden, indem Sie unseren Store Locator verwenden. Wenn Sie etwas Bestimmtes suchen, wenden Sie sich bitte im Voraus an unsere Geschäftspartner, um die Verfügbarkeit ihrer Produkte zu prüfen, oder bestellen Sie das Produkt in unserem Online-Shop.

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