Frequently asked questions

You can fill in your discount code on the first page of the checkout. Please note that on mobile you need to expand the order summary.

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Die Erstellung eines ZENGGI oder TRVL DRSS Konto ist schnell und unkompliziert: Befolgen Sie diese einfachen Schritte und schon können Sie bestellen. 1 Klicken Sie hier oder auf die Schaltfläche „Konto“, die Sie oben rechts in Ihrem Bildschirm finden. 2. Klicken Sie auf „Anmelden“ und füllen Sie dann alle Felder aus. Wie in unseren Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen angegeben, gehen wir mit Ihren persönlichen Daten sorgfältig um und selbstverständlich finden die Datenschutzbestimmungen Anwendung. 3. Sobald Ihre Anmeldung abgeschlossen ist, werden Sie automatisch eingeloggt und Sie können mit Ihrem Einkauf beginnen.

Sie benötigen kein registriertes ZENGGI oder TRVL DRSS Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Bestellungen mit einem persönlichen Konto aufzugeben. Ihre Bestelldaten sind dann leichter auffindbar und das Aufgeben weiterer Bestellungen ist einfacher, da Sie nicht bei jedem Einkauf Ihre Daten neu eingeben müssen.

Loggen Sie sich hier in Ihr Konto ein und klicken Sie auf „Meine Adressen“. Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern

Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, loggen Sie sich hier in Ihr Konto ein. Klicken Sie auf „Kontodaten ändern“ und gehen Sie zum Abschnitt „Passwort ändern“. Geben Sie zuerst Ihr aktuelles Passwort ein, gefolgt von Ihrem neuen Passwort. Vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie auf „Passwort vergessen“ klicken, Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Anfordern“ klicken. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link (bitte beachten Sie: Es kann einige Zeit dauern, bis Sie diese E-Mail erhalten und sie erscheint eventuell in Ihrem Spam-Ordner). Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, sobald Sie sie erhalten haben. Sie werden dann aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben. Sie können anschließend das neue Passwort verwenden, um sich in Ihr ZENGGI-Konto einzuloggen.

Wenn Sie bereits ein Konto erstellt haben, können Sie sich einloggen, indem Sie oben rechts im Bildschirm auf die Schaltfläche „Konto“ klicken und Ihre Anmeldedaten eingeben. Dies sind Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort, das Sie bei der Anmeldung gewählt haben. Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, können Sie ein Konto erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Konto“ klicken und die Anweisungen befolgen.

Die komplette ZENGGI und TRVL DRSS Kollektion ist in unserem Online-Shop erhältlich. Wenn Sie unsere Artikel in einem Offline-Shop anprobieren möchten, nutzen Sie unseren Store Locator hier, um den nächstgelegenen Shop zu finden. Wenn Sie etwas Bestimmtes suchen, wenden Sie sich bitte im Vorfeld an unsere Shop-Partner, damit diese die Verfügbarkeit der Artikel prüfen können oder den Artikel in unserem Online-Shop bestellen können.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihren Lieferstatus online verfolgen können.

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, rufen Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice an. Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur ändern oder stornieren können, wenn sie noch nicht bezahlt und bearbeitet wurde. Falls eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich ist, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Ihre Bestellung kann sowohl in EU-Länder als auch in Nicht-EU-Länder geliefert werden. Die verschiedenen Bestimmungsorte sind hier aufgeführt. Ist Ihr gewünschtes Lieferland nicht oben aufgeführt? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Tel.: +31 (0) 20 545 0022 customerservice@ZENGGI.com

Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben und zur Kasse gehen, können Sie einen Geschenkgutschein- oder Rabattcode eingeben, bevor Sie mit der Bezahlung Ihrer Bestellung fortfahren. Geben Sie den Code ein und Ihr Gutschein oder Code wird automatisch eingelöst.

Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte, iDEAL, PayPal und in Belgien mit Bancontact/Mister Cash bezahlen. Unsere niederländische, deutsche und österreichische Kunden können mit Klarna auch nach der Lieferung bezahlen. KREDITKARTE Typ: Visa, MasterCard oder American Express Zusätzliche Kosten: Nein Erforderlich: Kreditkartennummer & CVC-Code Hinweis: Die mit der Kreditkarte verknüpfte Adresse muss mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen. iDEAL Bezahlung: Überweisung von Ihrem eigenen Bankkonto Zusätzliche Kosten: Nein Erforderlich: EC-Karte und/oder mobile Online-Banking-App Ihrer Bank PAYPAL Bezahlung: Der Betrag wird sofort nach der Registrierung im System abgebucht Zusätzliche Kosten: Nein Erforderlich: PayPal-Kundenkonto KLARNA* Bezahlung: Innerhalb von 14 Tagen nach Empfang Ihres Artikels Zusätzliche Kosten: Nein Erforderlich: Nichts! Sie erhalten per E-Mail eine Rechnung oder laden sich die Klarna-App herunter *Nur in die Niederlande, Deutschland und Österreich Für Kontakt mit Klarna verweisen wir Sie auf: Die Klarna-Website order kontaktieren Sie telefonisch unter (49) 0221 669 501 10. BANCONTACT / MISTER CASH Bezahlung: Der Betrag wird per Online-Banking sofort überwiesen Zusätzliche Kosten: Nein Erforderlich: Nummer und Ablaufdatum der Karte und/oder Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Bank

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