VEELGESTELDE VRAGEN

Als je betaling is geslaagd, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. We beginnen dan met het verwerken van je bestelling. Wanneer je bestelling is verpakt en verzonden vanuit ons magazijn, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Als je betaling niet is geslaagd, ontvang je een e-mail van ons waarin staat dat je betaling is mislukt. Probeer de betaling in je account opnieuw uit te voeren. Zodra de betaling van je bestelling is geslaagd, ontvang je van ons een e-mail met een orderbevestiging. Controleer ook je spam map op e-mails.

Verzending naar landen binnen de Europese Unie: alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw. Dit is al inbegrepen in de prijs. In geval van verzending buiten de Europese Unie: 21% BTW is niet inbegrepen in de prijs, maar alle douanerechten en/of lokale belastingen zijn van toepassing. De klant is verantwoordelijk voor alle kosten met betrekking tot douanerechten en/of lokale belastingen die van toepassing zijn.

Wanneer je klaar bent met winkelen en verder gaat met het uitchecken van je bestelling, kun je een cadeaubon of kortingscode invoeren voordat je verdergaat met de betaling van je bestelling. Voer de code in en je voucher of code wordt automatisch toegepast.

Betalen voor je bestelling kan met Creditcard, iDEAL, PayPal, Apple Pay, SoFort Banking en Bancontact. Binnenkort is Klarna ook beschikbaar.

Lukt de Klarna betaling niet? Loop in dat geval onderstaande checklist door: - Bestel je voor het eerst bij ZENGGI & TRVL DRSS? Misschien bestel je voor een te hoog bedrag. Probeer het eerst eens onder de €200. We moeten je leren kennen als klant. - Met bepaalde e-mailadressen kun je niet bestellen via Klarna, bijvoorbeeld @mail.com en @gmx.com. We raden je aan een ander e-mailadres te gebruiken voor je bestelling, bijvoorbeeld van Gmail of Outlook. - Gebruik je een afwijkend afleveradres? Niet alle afleveradressen worden geaccepteerd. Probeer eens een ander afleveradres of gebruik je eigen adres. - Heb je je telefoonnummer goed ingevuld? Een 10-cijferig, geldig telefoonnummer is verplicht om gebruik te maken van Klarna. - Is je geboortedatum juist ingevuld? Deze hebben wij nodig om je betaling met Klarna goed te keuren.