Veelgestelde Vragen

You can fill in your discount code on the first page of the checkout. Please note that on mobile you need to expand the order summary.

Als je wachtwoord niet werkt, selecteer dan 'wachtwoord vergeten' om je wachtwoord opnieuw in te stellen. De e-mail kan in je spam-inbox terechtkomen. Als je hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Een ZENGGI of TRVL DRSS account aanmaken is snel en eenvoudig. Volg onderstaande stappen en je bent klaar om een order te plaatsen.

1. Klik op de 'account' knop, die je in de rechterbovenhoek van je scherm kunt vinden.
2. Klik op 'Account aanmaken' en vul vervolgens alle velden in. Zoals vermeld in onze veiligheids- en privacyvoorwaarden gaan wij zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens en zijn de gegevensbeschermingsregels toegepast.
3. Als je registratie voltooid is, ben je automatisch ingelogd en kun je beginnen met winkelen.

Je hebt geen ZENGGI of TRVLDRSS account nodig om een bestelling te plaatsen. Wij raden je echter wel aan om een bestelling te plaatsen met een persoonlijk account. Het vinden van bestelinformatie en het plaatsen van een vervolg bestelling zal gemakkelijker zijn, omdat je je gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen.

Log in op je account en klik op 'mijn adressen'. Je kan je persoonlijke gegevens op elk moment wijzigen.

Als je je wachtwoord wilt wijzigen, log dan hier in op je account, klik op 'accountgegevens wijzigen' en ga naar de sectie 'wachtwoord wijzigen'. Vul eerst je huidige wachtwoord in, gevolgd door je nieuwe wachtwoord. Vergeet niet om je wijzigingen op te slaan. Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op 'wachtwoord vergeten', vul je e-mail in en klik op 'verzoek'. Je ontvangt een e-mail met een link erin (let op: het kan enige tijd duren voordat je deze mail ontvangt en in je map met ongewenste e-mails verschijnen). Klik op de link in de e-mail wanneer je deze ontvangt en je wordt gevraagd een nieuw wachtwoord in te voeren. Je kunt vervolgens het nieuwe wachtwoord gebruiken om in te loggen op je ZENGGI-account.

Als je eerder een account hebt aangemaakt, kun je inloggen door op de knop 'account' te klikken in de rechterbovenhoek van het scherm en je inloggegevens in te voeren. Dit zijn je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt gekozen toen je je aanmeldde . Als je nog geen account hebt aangemaakt, kun je een account aanmaken door op de knop 'Account' te klikken en de instructies daar te volgen.

De gehele ZENGGI & TRVL DRSS collectie is beschikbaar in onze online shop. Als je ons product in een offline winkel wilt proberen, kun je de dichtstbijzijnde winkel vinden met behulp van onze winkelzoeker hier. Als je op zoek bent naar iets specifieks, neem dan vooraf contact op met onze winkelpartners om hun productbeschikbaarheid te controleren of bestel het product in onze online winkel.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, delen we per e-mail een Track and Trace-code waarmee je je leveringsstatus online kunt volgen.

Je bestelling kan worden afgeleverd op bestemmingen binnen de Europese Unie en daarbuiten. De verschillende bestemmingen worden hier vermeld. Staat het land van voorkeur niet hierboven vermeld? Neem dan contact op met onze klantenservice: t. +31 (0) 20 545 0022 customerservice@ZENGGI.com

Je bestelling kan worden afgeleverd op bestemmingen binnen de Europese Unie en daarbuiten. De verschillende bestemmingen worden hier vermeld. Staat het land van voorkeur niet hierboven vermeld? Neem dan contact op met onze klantenservice: t. +31 (0) 20 545 0022 customerservice@ZENGGI.com

Wanneer je klaar bent met winkelen en verder gaat met het uitchecken van je bestelling, kun je een cadeaubon of kortingscode invoeren voordat je verdergaat met de betaling van je bestelling. Voer de code in en je voucher of code wordt automatisch toegepast.

Betalen voor je bestelling kan met Creditcard, iDEAL, PayPal, Apple Pay, SoFort Banking en Bancontact. Binnenkort is Klarna ook beschikbaar.

Kun je het antwoord dat je zocht niet vinden? Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice: t. +31 (0) 20 545 0022 customerservice@ZENGGI.com